En MAKU-SHA trabajamos para que cada pedido llegue en excelentes condiciones. Antes de ser despachada, cada prenda es revisada cuidadosamente para garantizar que recibas exactamente el producto que elegiste.
Si, por algún motivo, tu compra no resultó como esperabas, queremos ayudarte a encontrar la mejor solución.
Si necesitás realizar un cambio o una devolución, escribinos primero por WhatsApp.
De esta manera podremos conocer tu caso, asesorarte y explicarte el procedimiento correspondiente antes de realizar cualquier envío.
No envíes la prenda sin comunicarte previamente con nosotros, ya que esto nos permitirá gestionar tu solicitud de forma más rápida y organizada.
Para poder realizar un cambio o una devolución, la prenda deberá:
Podrás solicitar un cambio o una devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Si el cambio se debe a una elección de talle, color o modelo, los costos de envío correspondientes serán a cargo del cliente.
Si la solicitud corresponde a un error en la preparación del pedido por parte de MAKU-SHA, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
Cada situación es diferente.
Por ese motivo, analizaremos cada solicitud de manera particular para ofrecer la solución más adecuada, siempre buscando que el proceso sea claro, simple y satisfactorio para ambas partes.
En MAKU-SHA creemos que una buena atención comienza escuchando a cada cliente.
Por eso, estaremos disponibles para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso, brindándote la mejor atención posible.
